UMÓW KONSULTACJĘ

Regulamin sprzedaży 

Obowiązuje od: 13.02.2025

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 roku

Witaj w moim sklepie internetowym!

Nazywam się Patrycja Komła i jestem twórczynią marki AutenTYcznie Spełniona. W moim sklepie znajdziesz produkty i usługi, które stworzyłam z myślą o Twoim rozwoju.

Jako profesjonalna przedsiębiorczyni – dbam o każdy aspekt zakupów w moim sklepie, zapewniając Ci wygodne, bezpieczne i zgodne z prawem transakcje. Moje produkty cyfrowe i usługi powstały z pasji i spełniają wysokie standardy jakości.

Poniżej znajdziesz regulamin, który określa zasady korzystania z mojego sklepu, składania zamówień i realizacji transakcji. Zależy mi na tym, abyś miała pełną pewność, że Twoje zakupy są bezpieczne i przejrzyste. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, jestem do Twojej dyspozycji – skontaktuj się ze mną za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Dziękuję za zaufanie i życzę Ci owocnych zakupów!

Z pozdrowieniami,

Patrycja Komła

Punkt kontaktowy do Sprzedawcy:

  • Imię i nazwisko: Patrycja Komła
  • Adres: ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz
  • Telefon: 792022304
  • Mail: kontakt@patrycjakomla.pl
  • Instagram: @autentycznie_spelniona

Na pytania odpowiadam w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 14:00.

§ 1 Postanowienia ogólne

  • Sklep online jest dostępny pod adresem internetowym: www.patrycjakomla.pl prowadzony jest przez Patrycja Komła ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz NIP 7182017440 prowadzącą działalność gospodarczą.
  • Ze sprzedawcą możesz skontaktować się pod adresem poczty e-mail: kontakt@patrycjakomla.pl telefonem: 792022304 oraz pod adresem prowadzenia działalności gospodarczej tj. ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz 
  • Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy oraz zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zawierania umów sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę, zasady realizacji zamówień, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady obowiązujące przy korzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.
  • Regulamin jest sporządzony w języku polskim i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
  • Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie pod adresem (ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz), a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
  • Jeśli nie zostało to wyraźnie wskazane w informacji handlowej, Produkty  i usługi oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacja ta jest równoznaczna z zobowiązaniem Sprzedawcy do dostarczania Klientowi Produktów i usług bez wad.
  • Niniejszy regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę, w tym również umów zawieranych w drodze Zamówienia złożonego drogą mailową, przez Messenger, poprzez wiadomość na Instagramie, Facebooku lub telefoniczną.
  • Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

§ 2 Definicje

  • SKLEP ONLINE – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: https://patrycjakomla.pl/sklep/, za pośrednictwem którego Klient może nabywać Produkty cyfrowe oraz zamawiać Usługi oferowane przez Sprzedawcę.
  • PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa dostarczana Klientowi bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem poczty elektronicznej, platformy sprzedażowej lub innego uzgodnionego narzędzia elektronicznego. Za Produkt cyfrowy uznaje się w szczególności ebooki, materiały PDF, kursy online, szkolenia online, masterclass, nagrania audio i wideo oraz inne treści udostępniane elektronicznie.
  • SPRZEDAWCA – Patrycja Komła, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz.
  • USŁUGA – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, o charakterze rozwojowym, edukacyjnym, coachingowym, mentoringowym lub konsultacyjnym, opisana szczegółowo w Regulaminie oraz w ofercie dostępnej w Sklepie Online. Usługa może obejmować w szczególności sesje indywidualne, konsultacje, mentoring, coaching kariery, programy rozwojowe lub inne formy współpracy wskazane w ofercie.
  • KONSULTACJA – pojedyncze spotkanie online lub stacjonarne realizowane w ramach Usługi, trwające przez czas określony w ofercie albo ustalony indywidualnie przez Strony.
  • PROGRAM – Usługa obejmująca większą liczbę Sesji, realizowana zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Strony.
  • KLIENT –osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która nabywa od Sprzedawcy produkty za pośrednictwem sklepu lub wiadomości mailowych, wiadomości poprzez Messenger lub telefonicznie.
  • KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która nabywa Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
  • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • REGULAMIN – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składania Zamówień i dokonywania zakupów produktów i zawierania Umów sprzedaży.
  • UMOWA SPRZEDAŻY PRODUKTU CYFROWEGO – umowa dotycząca dostarczenia Produktu cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Online lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
  • UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – umowa zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie Usługi, w szczególności konsultacji, mentoringu, coachingu kariery, sesji indywidualnych lub Programu.
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
  • ZAMÓWIENIE INDYWIDUALNE – Zamówienie niestandardowe, niebędące elementem stałej oferty, wykonywane na wyraźne życzenie Klienta z uwzględnieniem modyfikacji, personalizacji, indywidualnego doboru tkanin, rozmiarów, parametrów Produktu, nie podlegające prawu do zwrotu.
  • KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
  • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).

§ 3A Zamówienia Produktów cyfrowych

  1. Informacje o Produktach cyfrowych prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu cyfrowego skierowaną do Sprzedawcy.
  3. Zamówienia mogą być składane przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Sklepu Online lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
  4. Klient może złożyć Zamówienie w szczególności:
    1. za pośrednictwem Sklepu Online,
    2. drogą mailową na adres: kontakt@patrycjakomla.pl,
    3. za pośrednictwem wiadomości przesłanej przez Messenger lub Instagram, jeśli Sprzedawca udostępnił taki kanał kontaktu.
  1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  2. Zawarcie Umowy sprzedaży Produktu cyfrowego następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego Klientowi w formie wiadomości elektronicznej.
  3. Cena Produktu cyfrowego podawana jest w złotych polskich i uwidaczniana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli z opisu Produktu cyfrowego wynika obowiązek zapłaty, Klient zostaje o tym poinformowany przed dokonaniem zakupu.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sprzedawcę. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
  5. Następnie Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą jej wysłania dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie będzie w stanie zrealizować Zamówienia w całości albo w części, poinformuje o tym Klienta w wiadomości elektronicznej. W zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Umowa nie zostaje zawarta.
  7. Realizacja Zamówienia następuje w terminie wskazanym w opisie Produktu cyfrowego albo w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
  8. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje drogą elektroniczną, w szczególności poprzez przesłanie go na adres e-mail wskazany przez Klienta lub poprzez udostępnienie dostępu do platformy online.
  9. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail oraz innych danych niezbędnych do dostarczenia Produktu cyfrowego.
  10. W przypadku podania przez Klienta błędnych danych uniemożliwiających dostarczenie Produktu cyfrowego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości jego skutecznego udostępnienia.

§ 3B Zamówienia Usług, konsultacji i programów online

    1. Informacje o Usługach, konsultacjach i programach online prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy o świadczenie usług.
    2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy o świadczenie usług skierowaną do Sprzedawcy.
    3. Zamówienia mogą być składane przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Sklepu Online lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
    4. Klient może złożyć Zamówienie w szczególności:
    5. drogą mailową na adres: kontakt@patrycjakomla.pl,
    6. za pośrednictwem wiadomości przesłanej przez Messenger lub Instagram, jeśli Sprzedawca udostępnił taki kanał kontaktu,
    7. telefonicznie, jeżeli Sprzedawca udostępnił taką możliwość,
    8. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza zamówienia, jeśli taki został udostępniony na stronie.
    9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
    10. Zawarcie Umowy o świadczenie usług następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia, przesłanego Klientowi w formie wiadomości elektronicznej lub innej uzgodnionej formie.
    11. Przedmiotem Umowy może być w szczególności pojedyncza konsultacja, sesja mentoringowa, sesja coachingowa, program rozwojowy obejmujący określoną liczbę spotkań albo inna Usługa opisana w ofercie Sprzedawcy.
    12. Cena Usługi podawana jest w złotych polskich i uwidaczniana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli z oferty wynika obowiązek zapłaty, Klient zostaje o tym poinformowany przed zawarciem Umowy.
    13. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sprzedawcę. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
    14. Następnie Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji, ustalenie terminu pierwszej Sesji albo innego sposobu rozpoczęcia współpracy. Z chwilą jej wysłania dochodzi do zawarcia Umowy.
    15. Jeżeli Usługa realizowana jest w ramach programu obejmującego kilka spotkań, szczegółowy harmonogram może zostać ustalony indywidualnie przez Strony po zawarciu Umowy.
    16. Realizacja Usługi następuje w terminie wskazanym w ofercie, w wiadomości potwierdzającej Zamówienie albo w indywidualnych ustaleniach Stron.
    17. Usługi świadczone są online lub stacjonarnie, zgodnie z opisem oferty oraz indywidualnymi ustaleniami Stron.
    18. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji Usługi, w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli są wymagane do kontaktu organizacyjnego.

§ 3C Rezerwacje i maile przypominające

  1. W przypadku Usług wymagających rezerwacji terminu, Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do organizacji spotkania, w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  2. Po dokonaniu rezerwacji terminu Sprzedawca przesyła Klientowi:
    • potwierdzenie rezerwacji,
    • informacje organizacyjne dotyczące spotkania,
    • przypomnienie o nadchodzącym terminie sesji, wysyłane na adres e-mail lub numer telefonu wskazany przez Klienta.
  1. Klient zobowiązany jest do stawienia się na sesję o ustalonej godzinie. W przypadku spóźnienia czas trwania Usługi nie ulega przedłużeniu.
  2. Klient może przełożyć termin sesji, jednak wyłącznie najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania. Przełożenie terminu po tym czasie wymaga zgody Sprzedawcy.
  3. Jeżeli Klient nie stawi się na sesję i nie odwoła jej co najmniej 24 godziny wcześniej, sesja uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.
  4. Sprzedawca może odwołać lub przełożyć termin sesji z ważnych powodów, informując o tym Klienta niezwłocznie i proponując nowy termin realizacji Usługi.

§ 4 Płatność i cena

  • Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
  1. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 21105018231000009083322108 
  2. Płatność przelewem internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy:  21105018231000009083322108 
  3. Płatność BLIK
  4. Szybkie płatności Tpay
  5. Opcje płatności ratalnej
  6. payU
  • W przypadku płatności realizowanej przelewem, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu złożenia zamówienia, w tytule przelewu lub wpłaty podając numer zamówienia.
  • W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 7 dni od daty ich zaksięgowania, zostaną automatycznie anulowane ( z wyjątkiem zamówień opłacanych za pobraniem).
  • Za datę zapłaty zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  • W przypadku zapłaty przez Klienta tylko części wartości zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wezwie Klienta do dokonania płatności uzupełniającej. W przypadku braku dokonania płatności uzupełniającej przez Klienta w ciągu 7 dni  od wezwania Sprzedawcy zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
  • W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. 
  • Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen i terminów realizacji. Zmiany nigdy nie będą dotyczyły zamówień przyjętych wcześniej do realizacji.
  • Ceny prezentowanych produktów cyfrowych i usług w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają odpowiednie podatki.
  • Ceny podane w sklepie dotyczą jednego produktu cyfrowego lub usługi.
  • Ceny produktów cyfrowych i usług obowiązują tylko podczas składania zamówienia w Sklepie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, jednakże zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.

Akcje promocyjne:

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych – promocje oraz wyprzedaże.
  • Akcje promocyjne mogą polegać na udzieleniu rabatu kwotowego lub procentowego na dany produkt cyfrowy lub usługę.
  • Regulamin akcji promocyjnych będzie udostępniony każdorazowo w momencie uruchomienia akcji.
  • Rabat jest liczony od wartości brutto towarów, bez kosztów dostawy.
  • Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez czas określony przez Sprzedawcę lub do odwołania, a także do czasu wyczerpania towarów objętych akcją promocyjną.
  • Sprzedawca po obniżeniu ceny produktu cyfrowego lub usługi obok informacji o obniżonej cenie podaje także informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki w przypadku zastosowania obniżonej ceny.
  • Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sklep uwidacznia również informację o najniższej cenie tego produktu cyfrowego lub tej usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 5a Dostawa produktów cyfrowych

    • Dostawa produktu cyfrowego następuje na adres mailowy wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
    • Dostawy odbywają się w dni robocze.
    • Dostawa Produktu cyfrowego do Klienta jest nieodpłatna.
    • Produkty cyfrowe oraz usługi zamówione przez Sklep realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i innych Państw.
    • Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi 1 dzień roboczy. System powinien wysłać dostęp od razu po zakupie, chyba że w opisie danego Produktu cyfrowego lub w trakcie składania Zamówienia podano dłuższy termin. W przypadku Produktów cyfrowych o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
    • Klient może skorzystać z produktu cyfrowego bezpośrednio po otrzymaniu dostępu do produktu online.
    • Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się  – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

§ 5b Dostarczenie i realizacja usług, konsultacji i programów onlnie

  • Realizacja Usługi rozpoczyna się w terminie uzgodnionym przez Strony, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zaksięgowania płatności za Usługę, chyba że z opisu danej Usługi lub z indywidualnych ustaleń Stron wynika inny termin.
  • Usługa realizowana jest zgodnie z jej opisem zamieszczonym na Stronie internetowej oraz zgodnie z ustaleniami poczynionymi przez Strony przed rozpoczęciem współpracy, w szczególności w zakresie formy, liczby spotkań, czasu trwania oraz harmonogramu realizacji.
  • W przypadku Usług cyklicznych, w tym w szczególności programów obejmujących kilka sesji, terminy kolejnych spotkań ustalane są przez Strony indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności obu Stron oraz założonego planu współpracy.
  • Usługa może być świadczona online za pośrednictwem komunikatora Google Meet lub innego uzgodnionego przez Strony narzędzia komunikacji, albo stacjonarnie w Białymstoku, jeżeli taki sposób realizacji został uprzednio uzgodniony.
  • Do korzystania z Usługi świadczonej online Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do internetu, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie lub aplikację umożliwiającą połączenie przez wybrany komunikator. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie swojego sprzętu, łącza internetowego oraz środowiska technicznego po swojej stronie.
  • Sprzedawca przekaże Klientowi informację o terminie pierwszego spotkania oraz, w razie potrzeby, kolejne informacje organizacyjne drogą e-mailową lub za pośrednictwem innego uzgodnionego kanału komunikacji.
  • Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówione spotkanie oraz do zapewnienia warunków umożliwiających spokojne i świadome uczestnictwo w Usłudze.
  • W przypadku spóźnienia Klienta czas trwania Usługi nie ulega przedłużeniu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Jeżeli Klient spóźni się znacząco lub nie stawi się na spotkanie bez uprzedniego odwołania, spotkanie uznaje się za zrealizowane, chyba że Strony ustalą inaczej.
  • Klient może wypowiedzieć Umowę z ważnych powodów ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@patrycjakomla.pl .
  • W przypadku wypowiedzenia Umowy bez ważnego powodu po rozpoczęciu realizacji Usługi, Sprzedawcy przysługuje wynagrodzenie proporcjonalne do zakresu Usługi wykonanej do dnia wypowiedzenia.
  • Jeżeli Klientowi przysługuje zwrot całości albo części wynagrodzenia, zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Strony postanowią inaczej.
  • W przypadku Usług obejmujących kilka sesji, w sytuacji rezygnacji Klienta po rozpoczęciu realizacji współpracy, rozliczenie następuje proporcjonalnie do liczby zrealizowanych spotkań oraz nakładu pracy Usługodawcy związanego z przygotowaniem i prowadzeniem procesu.
  • Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa ma charakter rozwojowo-edukacyjny i coachingowy, nie stanowi psychoterapii, leczenia psychiatrycznego ani konsultacji medycznej.
  • W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, które uniemożliwiają realizację Usługi w uzgodnionym terminie, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin realizacji Usługi.

§ 6 Odstąpienie od umowy

  • Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
  • Sklep dopuszcza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną  na adres: kontakt@patrycjakomla.pl Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną, Sklep niezwłocznie prześle Klientowi będącemu konsumentem, na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  • Oświadczenie można złożyć też na formularzu, którego wzór został zamieszczony pod adresem www.patrycjakomla.pl raz zostanie dołączony przez Sklep w wersji papierowej do przesyłki produktu. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne.
  • Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy–Konsumentowi w wypadkach:
    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźna zgoda konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, czyli m.in. usług, konsultacji i programów online sprzedawanych przez Patrycję Komłę.
    2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1. Punkt ten dotyczy m.in. produktów cyfrowych sprzedawanych przez Patrycję Komłę.
  • Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do Przedsiębiorcy-Konsumenta (stosownie do art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)
  • Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie Regulaminu, nie przysługuje Klientowi nie będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem.

§ 6A Anulowanie zakupu i zwrot kosztów

  1. Klient może anulować zakup Produktu cyfrowego lub Usługi przed rozpoczęciem realizacji świadczenia, przesyłając oświadczenie o anulowaniu na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@patrycjakomla.pl.
  2. Anulowanie zakupu Produktu cyfrowego jest możliwe wyłącznie do momentu jego dostarczenia. Po dostarczeniu Produktu cyfrowego lub usługi Klient traci możliwość anulowania zakupu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku Usług coachingowych, konsultacji lub programów rozwojowych:
    • anulowanie jest możliwe do 24 godzin przed terminem pierwszej sesji,
    • anulowanie po tym terminie traktowane jest jako rozpoczęcie realizacji Usługi i nie podlega zwrotowi.
  1. Jeżeli Klient anulował zakup zgodnie z zasadami określonymi w ust. 1–3, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o anulowaniu.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  3. W przypadku Usług obejmujących kilka sesji, jeżeli Klient rezygnuje po rozpoczęciu współpracy, zwrot kosztów następuje proporcjonalnie do liczby zrealizowanych spotkań oraz nakładu pracy Sprzedawcy.

§ 7 Reklamacje – produkty cyfrowe i usługi coachingowe

  • Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby dostarczać produkty cyfrowe oraz świadczyć usługi coachingowe zgodnie z umową, w wysokiej jakości i zgodnie z aktualną wiedzą oraz dobrymi praktykami.
  • W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może korzystać z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu cyfrowego lub usługi z umową.
  • Zgodność z umową oznacza w szczególności, że produkt cyfrowy lub usługa, m.in.:
      1. odpowiada opisowi, zakresowi, funkcjonalności i jakości przedstawionej Klientowi przed zakupem,
      2. nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował,
      3. jest dostarczana w uzgodnionym czasie,
      4. jest kompatybilna z typowym oprogramowaniem i urządzeniami, z którymi produkty tego rodzaju są zwykle używane,
      5. jest aktualizowana w zakresie niezbędnym do zachowania zgodności z umową.
  • Reklamację należy przesłać mailowo na adres: kontakt@patrycjakomla.pl lub na adres prowadzonej działalności gospodarczej Sprzedawcy.
  • Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacji dostępnego w załączniku do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  • Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Przykładowo: imię, nazwisko, dane kontaktowe, datę zakupu, opis niezgodności, okoliczności jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  • W przypadku braku zgodności produktu cyfrowego lub usługi z umową Konsument może żądać:
      1. doprowadzenia produktu cyfrowego lub usługi do zgodności z umową,
      2. obniżenia ceny,
      3. odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
  • Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu cyfrowego lub usługi do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, biorąc pod uwagę okoliczności sprawy.
  • Sprzedawca doprowadza produkt cyfrowy lub usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  • Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli:
      1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu cyfrowego lub usługi do zgodności z umową,
      2. Sprzedawca nie doprowadził produktu cyfrowego lub usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
      3. niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia,
      4. niezgodność jest istotna.
  • Obniżona cena musi pozostawać w proporcji do wartości produktu cyfrowego lub usługi zgodnych z umową.
  • Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
  • Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana tą samą drogą, jaką została zgłoszona reklamacja, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.
  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca doprowadzi produkt cyfrowy lub usługę do zgodności z umową albo – zgodnie z żądaniem Klienta – obniży cenę lub zwróci należną kwotę.
  • Uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.
  • Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  • W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wzywa Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
  • W przypadku nieuznania reklamacji Klient zostanie poinformowany, czy Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu oraz wskaże właściwy podmiot.

§ 8 Ochrona danych osobowych

  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w polityce prywatności, dostępnej pod adresem: www.patrycjakomla.pl, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9 Opinie i rekomendacje

  • Klienci będący konsumentami mogą zostawić opinię o współpracy, które są następnie udostępniane publicznie w celach promocyjnych ofert przedstawianych przez Usługodawcę.
  • Szczegółowe informacje dotyczące weryfikacji i publikacji opinii i rekomendacji pochodzących od Klientów określone zostały w regulaminie weryfikacji opinii, dostępnej pod adresem: (….)……………………………, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną.

  • Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu i usług świadczonych za jej pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się Klient, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne, tj:
  1. Posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych
  2. Posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet.
  3. Aktywne konto poczty elektronicznej lub aktywne konto w social mediach (np. Messenger na Facebooku).
  • W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie:
  1. w przypadku korespondencji mailowej – aktywne konto poczty e-mail
  2. w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności pdf., docx., jpg.

    • Aby dokonać zakupu/uzyskać dostęp do zakupionych produktów konieczne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z aktualną przeglądarką internetową wspieraną przez producenta z dostępem do Internetu.
    • Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności grupy sprzedażowej umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
    • Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach grupy sprzedażowej, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Sprzedawcą a Klientem. 
  • Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 10 Zastrzeżenia prawnoautorskie

  • Wszelkie prawa własności intelektualnej dot. Plików z Informacjami są własnością jej Twórcy i chronione są odpowiednimi przepisami prawa autorskiego.
  • Usługodawca jest uprawniony z licencji do Plików z Informacjami, udzielonej przez Twórcę, w zakresie wprowadzania Plików z Informacjami do obrotu na zasadach zawartych w postanowieniach niniejszej Licencji.
  • Wszelkie prawa udzielone na podstawie niniejszej Licencji są nabywane wyłącznie przez Użytkownika.
  • Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania praw autorskich Twórcy Plików z Informacjami i Usługodawcy. Twórca Plików z Informacjami zachowuje na zasadzie wyłączności wszelkie tytuły, prawa autorskie oraz inne prawa w odniesieniu do Plików z Informacjami.

§ 11 Udzielenie Licencji na korzystanie z produktów cyfrowych

  • Sprzedawca z chwilą zakupu produktów cyfrowych udziela klientowi niezbywalne i wyłączne prawo do użytkowania dla własnych potrzeb Użytkownika (użytek niekomercyjny) z zakupionych produktów cyfrowych, bez prawa do: powielania, modyfikacji lub jakichkolwiek innych elementów Plików z Informacjami, rozpowszechniania, najmu, dzierżawy ani cesji praw z niniejszej umowy, używania do celów innych niż ich przeznaczenie.
  • Okres na jaki została udzielona zostaje Licencja do produktów cyfrowych klientowi jest bezterminowa, poza przypadkiem odstąpienia klienta od ich zakupu.

Z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, 

Klient nie jest uprawniony do:


    • udzielania sublicencji, sprzedaży, najmu lub użyczenia produktów cyfrowych lub przeniesienia w inny sposób uprawnień wynikających z Licencji na osobę trzecią;
    • dystrybuowania produktów cyfrowych bez pisemnej autoryzacji takiej dystrybucji przez sprzedawcę;
    • zwielokrotniania, trwale lub czasowo produktów cyfrowych w całości lub w części jakimikolwiek środkami w jakiejkolwiek formie;
    • modyfikowania, dokonywania tłumaczeń, przystosowywania produktów cyfrowych, zmieniania układu produktów cyfrowych ani wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w produktach cyfrowych;
  • tworzenia jakichkolwiek prac pochodnych na bazie produktów cyfrowych.

§  12 Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji 

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość zwrócenia się do:

    • Stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
    • Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
    • Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo

§ 13 Postanowienia końcowe

  • Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego pod adresem: www.patrycjakomla.pl oraz w wiadomości mailowej przed zawarciem umowy sprzedaży. 
  • Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
  • Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
  • Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy. Zmiany regulaminu lub nowa treść regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu internetowego.
  • Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich.

ZAŁĄCZNIK numer 1: WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO.

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

Patrycja Komła
ul. Ksawerego Markowskiego 4
16-070 Choroszcz

Reklamacja produktu cyfrowego/usługi

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………. Produkt cyfrowy/usługa: ……………………. jest niezgodny z umową. Niezgodność polega na: ……………………………………………………….

Niezgodność została stwierdzona w dniu …………………………..

Z uwagi na powyższe, proszę o: ………………………(proszę wskazać odpowiednie roszczenie).

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………………………….

Posiadacz rachunku bankowego: ……………………………………………..

Podpis: …………………………..

Załącznik nr 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Miejscowość, data: …………………………….
  • Imię i nazwisko/firma: …………………………….
  • Adres zamieszkania: ……………………………….
  • E-mail: …………………………….
  • Numer telefonu: …………………………….
  • Numer zamówienia: …………………………….
  • Data odbioru zamówienia: …………………………….

Patrycja Komła
ul. Ksawerego Markowskiego 4, 16-070 Choroszcz

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr zamówienia…………………………………….. Umowa została zawarta dnia:………………………………………… dotyczyła następujących produktów cyfrowych/usług: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych) poprzez:

na rachunek bankowy o numerze: ………………………………………………………………………………………… [wypełnić jeśli dotyczy],

Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________ 

Dołącz do mojego newslettera.